リプライージーとは？
リプライージーは、
AIテクノロジー × クチコミ返信ノウハウを掛け合わせることで、
誰でも Googleクチコミ返信を短時間で可能にする
クチコミ返信特化型のAI返信文作成ツールです。
投稿内容に合わせAIが最適な形で返信文を作成したり、
自動でクチコミを分類し返信サポートすることで、
業務効率の改善や顧客とのコミュニケーションの向上に貢献します。
今話題のChatGPTを開発した
OpenAI社の最新APIであるGPT-4を利用しております。
クチコミ返信は、店舗利用者様とのコミュニケーションツールですが、
店舗選びをしている顧客も閲覧しています。
日頃から適切に返信することで…
迅速・丁寧に返信することで
好印象を与えられます。
感謝の意思・投稿内容を真摯に
受け止めることでお客様との
信頼関係構築につながります。
クチコミ投稿者と閲覧者に
お店のサービス・魅力について
正しく伝えられます。
Googleはクチコミ返信を薦めており
「Google上の検索順位が上昇する可能性がある」
とも言われてます
＜参照＞ Google ビジネス プロフィール ヘルプ：Google でクチコミを読んで返信する方法
リプライージーなら
誰でも、簡単に、最適な
クチコミ返信をすることが可能！！
リプライージーの特徴
クチコミ返信特化
独自のクチコミ返信ノウハウにより、クチコミ内容解析から地域キーワードを追加した返信文構成を自動化。
単なる返信文作成ではなく、好感度が上がり来店意欲を掻き立てる返信文生成ができます。
- 投稿者名
- 投稿者名を記載した返信文を生成できます。
- GPT-4
- 日本語精度が高い最新のGPT-4を利用し、クチコミ返信ノウハウをChatGPTの
AIエンジンに学習させクチコミ投稿に沿った返信文を生成できます。
- 地域キーワード
- 地名や駅名を設定することで、MEOを意識した返信文を生成できます。
- PR文
（来店したくなる情報） - お店のサービス・魅力をより伝える情報を追加した返信文を生成できます。
- 締めの言葉・署名
- 好印象や丁寧な印象を与える締めの言葉や署名を追加した返信文を生成できます。
生成されたクチコミ返信文の表現に違和感があった場合でも
手動での部分的な書き換えや
再生成機能によるクチコミ返信文の作り直しが可能です。
多言語対応
多言語のクチコミに対する自動翻訳返信作成に対応（120か国対応）。また多言語返信文には日本語翻訳文が自動追加されます。
※多言語返信文の場合は、投稿者名は記載されません。
時間短縮 / コスト削減
返信文が自動生成されるので、管理者は承認確認するだけ。承認確認もメールやLINEで通知されるので
いつでもどこでも対応が可能。
承認後の挙動や承認期限後の対応も設定出来るので業務効率的化を実現します。
リプライージーの機能
クチコミ返信文
自動生成
Googleビジネスプロフィールに投稿されたクチコミ内容を解析し、最新のChatGPT-4にて自動生成されます。
これにより運用業務の負荷が軽減され、クチコミへの返信が促進されることにより顧客満足度の向上が期待できます。
返信設定
クチコミ返信文の文体変更(ベーシック/フォーマル)やMEO対策に必要な地域キーワードの設定が可能です。
PR文を追加してお店のアピールやお得な情報を設定する事でリピーターや新規顧客獲得の期待ができます。
再生成機能
自動生成されたクチコミ返信文の表現に違和感があった場合、再生成ボタンをクリックするだけでクチコミ返信文の作り直しが可能です。
承認機能
クチコミ返信文の投稿を承認するための承認フローを設定することが可能です。 (承認対象/承認後ステータス/承認期限切れ時の対応)
通知機能
メールアドレス設定やLINEを連携することで、クチコミ返信文やGoogle再接続のお知らせを通知で受け取ることができます。
返信文評価機能
返信内容確認時に評価(GOOD/BAD)や改善点をフィードバックすることでAIエンジンに学習させ、よりお客様の希望に沿ったクチコミ返信文の生成が可能です。
現状、Googleは“完全自動の返信”は推奨しておりません。
したがってリプライージーでは、生成された返信文を確認してから
送信する方式を採用しております。
＜参照＞ Google ビジネス プロフィール ヘルプ：Google のローカル検索結果のランキングを改善する方法
ご利用料金
| 基本料金 |  |
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|---|---|---|---|---|---|
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※1 契約開始月の前3か月分の返信文を作成します。 | |||||
| オプション | クチコミ運用を クチコミ代行プラン  ＋5,000円(税別)／月 |
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よくある質問
- MEO対策(上位表示)にも効果はありますか？
- Googleはクチコミ返信を薦めており「Google上の検索順位が上昇する可能性がある」とも言われております。またリプライージーでは地域キーワードを追加した返信文を構成するために、『地域+業種』と検索キーワードを対策するMEOにとっても効果はあります。
- 自動生成された文言がおかしかった場合は、変更することは可能でしょうか？
- 生成されたクチコミ返信文の表現に違和感があった場合でも、手動での部分的な書き換えや再生成機能によるクチコミ返信文の作り直しが可能です。
- 契約期間はどのくらいですか？
- ご契約は1年～となっております。
- 集客効果はありますか？
- クチコミ返信は、閲覧した見込み顧客への自然なアピールもできるために集客効果はあります。またリプライージーではクチコミ返信にPR告知を追加することができますので、店舗の魅力を発信でき集客効果を大きく伸ばすことが期待できます。
- 契約は複数店舗可能でしょうか？
- 複数店舗のご契約は可能です。
- クチコミ返信をする事でネガティブなクチコミは減りますか？
- 悪質な嫌がらせクチコミ、便乗したクチコミなど、内容を真摯に受け止めた返信を行う事でネガティブなクチコミが大きく低下した実績がございます。
- クチコミ返信をするメリットはなんですか？
- ①好感度アップ(迅速･丁寧に返信する事で好印象を与えられます)
②信頼関係の構築(感謝の意思･ネガティブな投稿内容を真摯に受け止める事で信頼関係につながります。)
③サービスの認知(クチコミ投稿者･閲覧者にお店のサービス･魅力を伝えられます。)
- そもそもクチコミが集まらず困っています。何か対策はありますか？
- 弊社ではクチコミッション(高評価クチコミ獲得支援ツール)を提供しております。クチコミ獲得にお困りの際は、お気軽にお問合せ下さいませ。
